会展营销 | 客户告诉你的十大谎言！（一）

1、我们领导在开会

 

销售对策：此时客户很可能是在搪塞你，所以销售通过与客户的问答，目的是了解到客户领导的名字，联系手机，是否负责会展的事宜，可以和领导沟通的时间，客户公司还有谁负责会展的事宜等重要信息。

 

销售话术举例：

• 没关系，请告知领导怎么称呼，会议大概什么时候结束，我再打过来好吗？

• 好的，谢谢你提供的信息，如果你不清楚领导何时开完会，那么我晚一个小时再打过来试试可以吗？谢谢。

• 是这样的，我这里的展会张总一直参加的，他的手机还是139那个对吗？他约我今天上午沟通一下。

• 顺便问一下，张总现在还是负责会展这块的是吗？贵司还有哪位可以沟通这方面的事情呢？

 

 

2、我考虑一下吧

 

销售对策：客户说考虑一下，大部分情况下是下意识说出的，对你的会展不置可否，所以此时销售要了解客户需要考虑哪几方面，销售多提问题，让客户说出更多的细节，目的是用各种方法挖掘出客户的痛点并打消客户的顾虑。

 

销售话术举例：

• 好的，我也考虑一下我们会展如何与贵司合作可以产生更佳的效果，我做一个文案发给你，我们约明天下午3点整再电话沟通一下，你看呢？

• 具体是考虑哪方面呢，是对我们的会展主题还不了解吗，还是有别的会展选择呢？

• 没关系，可以理解的，另外呢，我这边知道贵司与某某公司有一个重要的合作是吗？如果参展，你们可能一起过来吗？

• 可以的，坦白说通过我们的了解，贵司的品牌与我们的会展非常契合，我们也是非常真诚想邀请贵司参与的，那么您有什么要求尽管提，我们一定全力配合。

   

 

 

3、我不负责这块

 

销售对策：客户这样说有可能只是拒绝你的托词，所以销售需要通过有吸引力的话术找到真正的负责人，要知道任何销售都是从找到客户关键负责人开始的。

 

销售话术举例：

• 好的，非常抱歉打扰了，那么请问哪位是负责人，这样我联系他就可以了。放心，我不会说是您告诉我的。

• 谢谢，我们的会展已经举办好多年了，在业内也是知名的，像某某等大公司都是我们的客户，所以我们希望能和贵司有更广泛和深入的沟通。那么据我所知很多公司负责会展的人应该不止一个人，有可能是市场部或者品牌宣传部、销售部，和公司副总一起来做决定的，所以是否可以告知具体的负责人呢？

• 了解，但是我前面打贵司前台电话，前台不帮我转接负责人，后来说要实名制转接，所以我只能通过您了解更多的信息，不好意思打扰了，我们只是带着项目来寻求合作机会的，可以和您简单聊一下吗？

• 嗯，没关系的，不好意思可能打扰到您了，能给我五分钟时间聊下吗？你通过了解情况，再判断是哪位负责人沟通，在对的时间遇到对的人是很重要的，哈哈，不是吗？

 

 

 

4、我没有兴趣（或）我正在忙

 

销售对策：大部分情况下不是真的没有兴趣，只是客户正在忙，或者客户心情不好，或者别的原因所致。销售有策略地应对，目的是化被动为主动，想办法得到更多和客户沟通的机会，找到契合客户的兴趣点。

 

销售话术举例：

• 好的，给我三分钟，我们简单沟通一下行吗？谢谢。

• 我理解，因为你还不了解我们的会展，我想和你约下明天中午一起吃饭聊一下，我把资料也带过去，说完就走，这样不会耽误你的工作，可以吗？

• 谢谢，这样吧，我发点资料到您的邮箱，不过为了我们更详实地了解到您的想法，我们明天下午4点钟再简单沟通一下吧？

• 知道了，可能您暂时不需要，我们凭借这个行业多年的操作经验，针对贵司我们做了一些解决方案，可以和您分享一下这个市场的情况和趋势吗？

 

 

 

5、我们参加过别的展会，效果不好

 

 

销售对策：客户参加过别的展会这条信息非常重要，销售可以有针对性地深入询问，如果这些展会效果不好，销售其实就更有机会推荐自己的展会了。

 

销售话术举例：

• 请问您参加的是哪几个展会呢，我平时也在关注各行业展会的动态，要不我帮您一起分析一下原因吧？

• 了解，做为展会主办单位，我们深深地知道办展会的关键点在于两大主体：优质的参展商和优质的专业观众，展会的平台就是让他们互相之间能够达成彼此的商业社交诉求，最终实现成交，这是我们主办单位办展的最终目的。这样，为了帮助您以后参展有更好的效果，我和您沟通一下吧？

• 好的，据我从事展会工作多年的经验，效果不好主要的原因不仅在于展会本身的质量，很多时候也在于展商对展会的准备工作是否充分，开展期间的服务是否良好，以及展后的跟进是否及时，这样吧，我和您说道说道？

• 是这样的，展会如果都没有效果，那我们办展会就没有意义了，贵司参展效果不好，我站在主办单位的角度也帮您参谋参谋吧，要不我们约个时间见个面聊聊？