我们都知道，会展服务管理是现代服务业发展中必不可少的新兴领域，在会展产业链中处于核心位置，它决定着整个会展工作的成败。广义的会展服务概念是指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。而狭义的会展服务概念是指在会展过程中，由主办者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各类服务。具体来讲，包括展会现场的租赁、广 告、安保、清洁、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务，也包括餐饮、旅游、住宿、交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。

好的会展服务能够带来高的经济效益，能够激起参展观众的购买欲望，至少不会对展会产生厌倦。所以会展服务在会展中处于核心地位，决定了整个会展的成败。那么，怎么样才算作是好的会展服务呢？或者说怎么样去做好会展服务呢？除了一些基本的服务外，“人”的因素在会展服务中显得更为重要。会展活动是一个围绕着人来进行的、参与人数众多且密集的短期事件，因此为提高活动参与者的满意度，达到活动参与者的预期期望，在会展活动中采用人性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和美誉度。

会展场馆要做到人性化的服务，首先要分析会展活动的类型。不同的会展活动对场馆的服务要求有很大的区别，如展销会和纯粹的会议不同，纯粹的会议和大型节庆活动不同，因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务。其次，场馆管理者可以对会展活动的参与者进行分析，将其划分为不同的类别，并根据各个类别的参与者进行行为特点分析，提供有针对性的差异性服务，从而满足大部分参与者的需求。最后，场馆的人性化服务需要对工作人员进行教育和培训。优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作人员的表现，一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给人以温馨的感觉。

不管怎么样，我们都应该重视会展服务中“人”的因素，人不仅要提供服务，更要让人感受到服务，这样才是最好的会展服务。

 

下一篇：展台设计中传统模板与量身设计的利与弊

上一篇：参展企业如何赢得更多客户

 

[ 展会资讯搜索 ]  [ ]  [ ]  [ ]  [ ]

 

同类展会资讯

• 2015中国国际沉香文化艺术博览会3日开幕 • 中国义乌装博会、第五届中国智能博览会圆满落幕

• 2016国际海洋科技与海洋经济展览会5月举办 • 欧洲展览会展览会影响早已超出国界的限制

• 企业在选择展览会时务必确定目标 • 世界博览会知识介绍

• 厦门契合展览总经理刘宏畅谈展览设计行业转型升 • 究竟什么样的展会能受茶企青睐

• 展台设计——做减法 • 细数有关展览会的管理规定和限制

共0条 [查看全部]  相关评论

 

图文资讯

2015中国国际沉香文化

究竟什么样的展会能受

最新展会资讯

最新展会信息

 

展会 | 展会资讯 | 展会人才 | 展会图片 | 公司库 | 供应 | 求购 |

 

网站首页 | 购买广告 | 关于我们 | 联系方式 | 使用协议 | 版权隐私 | 网站地图 | 网站留言 | 广告服务 | 积分换礼 | RSS订阅 | 黔ICP备15009467号-2

(c)2013 中国展会网 china-show.net All Rights Reserved  

购物车(0)    站内信(0)     新对话(0)

会员服务 | 发布信息 | 会员中心 | 返回首页