提升展商回头率的若干方法

我发现一个规律，如果你的老展商，当他们想要参加第二个展会时，总是参加和你的展会竞争最激烈的那个展会。你就要算一算这种情况的展商有多少家，把他们都列出来。

而反过来，参加那个和你竞争最激烈的展会后，第二个参加你的展会的公司却很少，这就说明你的展会可能没有人家做得好，而且也说明了老客户或者老展商的重要性，老展商在一直减少，你的展会就一定是出现了某种问题。

有这么几个主要原因导致你的老展商减少：第一，展商服务。什么叫展商服务？按展商需求提供的才叫服务。你怎么知道展商的需求？需要销售在与展商的平时沟通中了解，大到了解展商对买家的需求，展区指示牌的定位，小到展位的灯光明暗等。

第二，展商投诉的处理。被展商投诉很正常，投诉处理得越好，就越有可能成为你的回头客。这点大家要重视起来，给予展商满意甚至超出满意的处理。

第三，经常联系你的展商。逢年过节发一条个性化的微信问候一下，好一些的展商可以寄个礼品给他们。不是等要他们来参展才开始通知，这样不太好，展商也不太情愿。展商也是人，需要在平日就培养感情。

所以我们销售要经常联系展商，多注意展商有哪些需求。你以为他一定得参加你的展会啊，别的展会主办方也在拼命给他打电话，约见面邀请他去参展呢。所以你要多注意到展商的需求，特别是有没有新的需求。

所以我认为，别轻易让老展商流失，老展商比什么都重要。大家明天可以再研究下老展商的回头率，看看以上三点大家都做得怎么样了？